Perguntas Frequentes

  • faq-reservas

    Reservas - Efetuar e/ou Cancelar

    Questões relacionadas com os benefícios de reservar online, como fazer uma reserva no nosso site, fazer um pedido especial, reservar quarto com acessibilidade reduzida, cancelamento e alterações de reservas e políticas de cancelamento.

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  • faq-criancas

    Reservas com crianças

    Questões relacionadas com a política de preços para crianças, Kids Club, colocação de camas extras e atividades para as crianças.

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  • Preços, Promoções e Pagamentos

    Questões relacionadas com o melhor preço garantido e os seus procedimentos, promoções que estão no site, condições de pagamento, segurança no site e a utilização do cartão de crédito.

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  • faq-estadias

    Estadia

    Questões relacionadas com horas e documentos a entregar ao check-in e check-out, perda de objetos no Hotel, comentários sobre a sua estadia, política de animais, localização e serviços do Hotel.

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  • Pestana Guest Club

    Questões sobre o programa de fidelização PGC, os seus benefícios, como ser membro, como utilizar e recuperação de palavra-passe aqui.

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  • Vouchers - Perguntas Frequentes

    Questões relacionadas com a compra de vouchers, onde utilizar, como utilizar, entregas e devoluções ou trocas.

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