Häufig Gestellte Fragen

Um in mehr als einem Hotel zu buchen, muss jedes Hotel jeweils einzeln gebucht werden.

Beim Durchführen Ihrer Suchanfrage geben Sie die gewünschte Anzahl von Zimmern an, maximal fünf. Es können nur dann simultan mehrere Zimmer reserviert werden, wenn es sich um dieselben Erwachsenen/Kinder handelt. Wenn nicht, müssen Sie separat mehrere Buchungen vornehmen.

Auf der Website der Pestana Hotels und Pousadas erhalten Sie die niedrigsten Preise. Wenn ein Kunde woanders einen noch niedrigeren Preis findet, garantieren wir, auf den gefundenen Preis noch 5 % Rabatt zu geben, wenn dieses Angebot unter denselben Bedingungen wie bei uns verfügbar ist. Zudem gibt es exklusive Rabatte, die nur auf der Website von Pestana Hotels und Pousadas verfügbar sind.

Auf unseren Websites ist dies nicht möglich, ein Zimmer nur für tagsüber zu buchen. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte direkt an das Hotel oder die Pousada.

Um ein barrierefreies Zimmer zu buchen, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie die Bestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse.

Ihre Sonderanfrage können Sie im Feld „Kommentare“ während des letzten Schritts Ihrer Buchung stellen.

Diese Anfragen hängen von der Verfügbarkeit ab. Wir empfehlen Ihnen alternativ, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Ja, Sie können noch für denselben Tag buchen. Wir weisen darauf hin, dass bei Nichterscheinen der Gesamtbetrag der Buchung fällig wird, da die Stornierungsfrist gemäß Stornierungsrichtlinie bereits überschritten wurde.

Zum Buchen auf der Website pestana.com wählen Sie einfach im Feld „Ein Hotel auswählen“ Ihre gewünschte Unterkunft aus, wählen die Reisedaten und geben die Anzahl der Erwachsenen/Kinder/Zimmer an. Dann führen Sie eine Suche durch. Nun werden verschiedene Zimmertypen und Angebote angezeigt. Zum Abschluss der Buchung klicken Sie auf „Jetzt buchen“ und geben die erforderlichen Informationen ein.

Wir empfehlen Ihnen alternativ, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nachdem Sie Ihre persönlichen Angaben sowie die Zahlungsangaben eingegeben haben und diese bestätigt wurden, erhalten Sie eine Bestätigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Auf der Website wird zudem Ihre Buchungsnummer angezeigt.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Allerdings ist das Vorzeigen der Buchungsbestätigung beim Check-In nicht verpflichtend; es genügt, Ihren Personalausweis/Reisepass vorzuzeigen, auf dem derselbe Name steht, mit dem die Buchung vorgenommen wurde.

Ja, dies ist bei allen Buchungen möglich, die direkt im Hotel, direkt auf der Pestana-Website oder bei unserem Kundenservice bezahlt wurden.

Die auf der Website im Voraus bezahlten Buchungen werden von der Firma Intervisa – Viagens e Turismo, Lda. abgewickelt, einer Reiseagentur, deren Tätigkeiten einer für Reiseagenturen und Tourismus-Reiseführer spezifischen Mehrwertsteuer unterliegen (DL 221/85). Intervisa ist die Betreiberin der Pestana-Website und stellt als solche den Kunden die Rechnungen für im Voraus bezahlte, von den Kunden selbst gebuchten Unterkünfte aus, unabhängig vom ausgewählten Hotel. Da es sich bei Intervisa – Viagens e Turismo, Lda. um eine Reiseagentur handelt, bezieht sich der Code ihrer wirtschaftlichen Aktivität (CAE 79110 - Reiseagenturen) auf ihre Tätigkeit und ermöglicht keinen Steuervorteil.

Bei der Buchung muss immer die Anzahl der Gäste in der Unterkunft sowie ihr Alter angegeben werden. Fragen Sie im Bedarfsfall nach einem Kinderbett oder Extrabett.

Auch wenn Kinder kostenlos übernachten, muss ihre Anzahl angegeben werden, um nach einem geeigneten Zimmertyp zu suchen. Daher müssen Sie die korrekte Anzahl von Kindern bei der Buchung hinzufügen.

Die Vergabe von Zimmern mit Verbindungstür kann nicht garantiert werden. Da Zimmer mit Verbindungstür mit den Zimmertypen variieren, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nur Gästen ab 18 Jahren ist ein Aufenthalt bei uns gestattet; andernfalls müssen sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

Nein, Getränke werden separat berechnet.

Halbpension bezieht sich immer auf das Abendessen; je nach Verfügbarkeit können Sie allerdings im Hotel um einen Tausch bitten.

Je nach ausgewähltem Tarif ist das Frühstück mit inbegriffen oder nicht. Diese Informationen finden Sie in den „Tarifangaben“ während der Abfrage der Verfügbarkeit im letzten Buchungsschritt sowie in der Buchungsbestätigung per E-Mail.

Die Pestana Group versucht Ihnen den besten auf ihren Websites verfügbaren Preis zu garantieren. Wenn Sie allerdings woanders einen noch niedrigeren Preis finden, garantiert die Pestana Group, auf den gefundenen Preis noch 5 % Rabatt zu geben, wenn dieses Angebot unter denselben Bedingungen wie bei uns verfügbar ist.

Wenn Sie bei uns reserviert haben und auf einer anderen Website einen niedrigeren Tarif zu exakt denselben Bedingungen wie bei uns gefunden haben, müssen Sie das Formular „Bestpreisgarantie“ ausfüllen, das Sie auf der Website und auch hier finden. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage wird sich Customer Care Pestana mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Verfahren abzuschließen.

Die Bedingungen des Programms „Bestpreisgarantie“ finden Sie über diesen Link. Die Richtlinien der „Bestpreisgarantie“ gelten nur innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung.

Unsere Preise variieren je nach Belegungsrate und angefragtem Zeitraum. Vielleicht haben Sie einen zu jenem Datum geltende Aktionspreis gesehen, der jetzt nicht mehr gilt.

Die angezeigten Preise gelten pro Zimmer, sofern nichts anderes angegeben ist.

Wenn Sie bei unserem Kundenservice buchen, erhalten Sie dieselben Rabatte, die auf der Pestana-Website verfügbar sind.

Im Preis eines All-Inclusive-Aufenthalts sind alle Hauptmahlzeiten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) sowie Snacks und einheimische Getränke den ganzen Tag über enthalten.

Vollpension beinhaltet nur die 3 Hauptmahlzeiten, Getränke nicht inbegriffen.

Halbpension beinhaltet Frühstück und Abendessen (oder Mittagessen), Getränke nicht inbegriffen.

Unsere Preise variieren je nach Belegungsrate und angefragtem Zeitraum. Es kann einmalige Werbeaktionen geben; der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, alle verfügbaren Angebote zu überprüfen.

Bei Abfrage der Verfügbarkeit im Abschnitt „Tarifangaben“ ist alles aufgezählt, was im Preis enthalten ist, sowie die Tarifrichtlinien. Diese Informationen werden auch im letzten Buchungsschritt angegeben und sind in der Buchungsbestätigung per E-Mail enthalten.

Dies ist abhängig vom Hotel/Reiseziel. Überprüfen Sie bei der Buchung immer die Tarifangaben.

Die Buchungen erfolgen immer in der Währung vor Ort. Es gilt der Umrechnungskurs der jeweiligen Bank.

Eine Kreditkarte ist immer als Sicherheit für Ihre Buchung zu hinterlegen. Wenn Sie sich für eine Zahlung im Hotel entscheiden, können Sie den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts mit Kreditkarte, Debitkarte oder Bargeld bezahlen.

Ja.

Zur Gewährleistung Ihrer Sicherheit und eines maximalen Datenschutzes verarbeiten wir Ihre Daten gemäß den Datenschutzgesetzen der Europäischen Union, damit eventuelle Zugriffe vermieden und alle personenbezogenen Kundendaten geschützt werden.

Nur durch das Unternehmen autorisierte Personen können während der Ausführung ihrer Arbeit auf Ihre Daten zugreifen.

Für jede Buchung auf den Websites von Pestana ist eine Kreditkarte erforderlich. Wenn die Buchung im Voraus bezahlt wird, wird der Betrags sofort von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Bei einer erst im Nachhinein bezahlten Buchung dient die Kreditkarte nur als Buchungsgarantie. Ihre im Voraus zu zahlende Buchung kann auch per Banküberweisung beglichen werden.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Beim Prepaid-Tarif wird der Betrag der Buchung sofort eingezogen. Wenn Sie einen Tarif mit Zahlung im Hotel wählen, wird die Kreditkarte gar nicht belastet. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung der Kreditkarte vorzunehmen, um deren Gültigkeit zu überprüfen. Bei im Nachhinein bezahlten Buchungen muss der Kunde beim Check-In eine gültige Karte vorlegen, auf der ein Betrag, der den Gesamtpreis des Zimmers sowie den Garantiebetrag für zusätzlichen Verzehr blockiert wird.

Bei im Voraus bezahlten Buchungen wird nur der Garantiebetrag für zusätzlichen Verzehr blockiert, 25,00 € pro Person multipliziert mit der Anzahl der Übernachtungen (Kinder ausgenommen).      

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Visa und Mastercard.

Sie können mit einer anderen Kreditkarte bezahlen, müssen allerdings die Karte, mit der gebucht wurde, eventuell als Bestätigung Ihrer Identität vorzeigen.

Ja, wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Für jede Buchung auf den Websites von Pestana und Pousadas ist eine Kreditkarte erforderlich. Bei einer im Voraus bezahlten Buchung wird der Betrag sofort von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sie können Ihre Buchung ebenfalls durch eine Banküberweisung (im Voraus) bestätigen.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

In Hotels in Portugal müssen gemäß dem Gesetz Nr. 92/2017, vom 22. August, bei Zahlungen oder Empfang von Beträgen ab 3.000 EUR (10.000 EUR für Nicht-Ansässige) bestimmte Zahlungsmittel wie Kartenzahlung oder Banküberweisung verwendet werden.

Manche Coupons/Aktionscodes können nur einmal eingelöst werden; sehen Sie die spezifischen Nutzungsbedingungen dieses Coupons/Aktionscodes ein.

Wird eine Buchung storniert, bei der ein Coupon/Aktionscode eingelöst wurde, kann dieser Coupon/Aktionscode nicht für eine neue Buchung eingelöst werden.

Wird eine Buchung geändert, bei der ein Coupon/Aktionscode eingelöst wurde, kann der Coupon/Aktionscode nur für die geänderte Buchung eingelöst werden, wenn diese einen höheren Wert als die ursprüngliche Buchung hat.

Wenn die endgültige Buchung einen niedrigeren Wert als die ursprüngliche Buchung hat, kann der Coupon/Aktionscode nicht für diese endgültige Buchung eingelöst werden.

Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung hängt von den im Tarif angegebenen Bedingungen ab. Wenn Ihre Buchung stornierbar ist, können Sie diese gemäß den im Tarif angegebenen Bedingungen stornieren oder ändern.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Es gibt mehrere Stornierungsmodalitäten: stornierbar und umbuchbar, umbuchbar und nicht stornierbar, nicht umbuchbar und nicht stornierbar. Um zu erfahren, welche Bedingungen für den von Ihnen ausgesuchten Tarif gelten, überprüfen Sie „Tarifbedingungen“ oder die in dem Angebot gemachten Angaben.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Diese Information finden Sie in den Tarifbedingungen sowie in der Buchungsbestätigung per E-Mail.
Wenn Sie bis zu dem in den Stornierungsbedingungen genannten Datum stornieren, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Wenn Sie nach diesem Datum stornieren, wird Ihnen der volle Betrag Ihres Aufenthalts in Rechnung gestellt.

Bei der kostenlosen Stornierung können Sie Ihre Buchung bis zu dem in den Tarifbedingungen genannten Datum völlig kostenlos stornieren.

Eine nicht stornierbare Buchung ist zu keinem Zeitpunkt stornierbar, bzw. wird bei Stornierung der Gesamtpreis des Aufenthalts berechnet. Bei einer im Voraus bezahlten Buchung wird der entrichtete Betrag nicht rückerstattet. Bei einer im Nachhinein bezahlten Buchung erfolgt der Zahlungseinzug über die bei der Buchung angegebene Kreditkarte.

Ja.

Wenn Ihre Buchung im Rahmen unserer Stornierungsrichtlinie umbuchbar ist, können Sie es ändern. Die Buchungsbedingungen können, je nach Hotel oder Pousada, variieren.

Ja, Sie müssen diese ordnungsgemäß identifizierte Begründung per E-Mail über das Kontaktformular einreichen.

Es gilt die Stornierungsrichtlinie.

In der Buchungsbestätigung befindet sich die Telefonnummer des Hotels.

Eine Kreditkarte muss beim Check-In immer vorgelegt werden, um alle eventuellen zusätzlichen Ausgaben des Kunden zu begleichen. Wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht belasten wollen, können Sie eine Kaution hinterlassen, die Ihnen rückerstattet wird, wenn Sie die zusätzlichen Verzehrgebühren nicht überschreiten.

Die Kreditkarte, mit der die Buchung vorgenommen wurde. Personalausweis und/oder Reisepass.

Ja, allerdings müssen Sie im Voraus das Hotel kontaktieren, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Kontaktieren Sie das Unternehmen, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben.

Kontaktieren Sie die Buchungszentrale unter (+49) 30 22013732 oder senden Sie eine E-Mail an corporate@pestana.com.

Diese Information finden Sie in den FAQs auf der Website des Hotels, im letzten Buchungsschritt und in der Bestätigungs-E-Mail. Eine Änderung kann, je nach Verfügbarkeit des Hotels, möglich sein.

Wenn Sie den Beleg über Ihren vergangenen Aufenthalt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie am besten direkt das Hotel.

Nach Aufenthalt erhalten alle Kunden einen Zufriedenheitsfragebogen, wo Sie Ihr Feedback geben können. Sollten Sie nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an guest.feedback@pestana.com

Auf der Website der Unterkunft können Sie sich die Lage des Hotels anschauen und erhalten ebenfalls die GPS-Koordinaten.

In den Zimmern darf nicht geraucht werden. Wenn sie über Balkon/Terrasse verfügen, ist dies dort gestattet.

Alle Hotels verfügen über verschiedene Zimmer mit unterschiedlicher Maximalbelegung. Überprüfen Sie im Voraus die Zimmerbeschreibung und machen Sie die Simulation mit der gewünschten Anzahl an Erwachsenen und Kindern.

Alle Pestana Hotels verfügen in den öffentlichen Bereichen über WLAN. Die meisten Hotels bieten ebenfalls WLAN in den Zimmern an. Überprüfen Sie dies in der jeweiligen Zimmerbeschreibung.

Alle Hotels der Pestana Group verfügen über barrierefreie Zimmer. Allerdings muss dies bei der Buchung im Kommentarfeld angefragt werden, da diese nicht immer verfügbar sind.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Alle Hotels bieten verschiedene Serviceleistungen an. Überprüfen Sie die angebotenen Serviceleistungen auf der jeweiligen Hotel-Website.

Wenn Sie etwas im Zimmer vergessen haben, kontaktieren Sie direkt das Hotel.

In Hotels mit Innen- oder Außenpool werden Handtücher zur Verfügung gestellt, jedoch keine Badekappe/-haube. Falls eine Badekappe/-haube verpflichtend genutzt werden muss, können Sie diese käuflich erwerben.

Ja, alle Personen können die gastronomischen Serviceleistungen der Pestana Group in Anspruch nehmen.

Kontaktieren Sie direkt das Hotel, um die Reservierung vorzunehmen.

Der Gourmet-Gutschein kann in einigen Hotels und Pousadas in Portugal eingelöst werden. Lesen Sie sich die Nutzungsbedingungen durch und reservieren Sie im Voraus.

Alle unsere Gäste sowie auch Personen, die nicht bei uns beherbergt sind, können die Serviceleistungen der Restaurants/Bars in den Einrichtungen der Pestana Group nutzen.

Nein, nur in offenen Bereichen.

Das hängt von den Einschränkungen des jeweiligen Hotels ab.

Das hängt von den Beschränkungen des jeweiligen Hotels ab, manche erlauben bis zu 15 kg.

Assistenztiere sind ohne Zusatzkosten erlaubt. Der Kunde muss in diesem Fall beim Check-In einen entsprechenden Nachweis vorlegen und seine Absicht im Voraus bei der Buchung im Kommentarbereich angekündigt haben.

Für die Buchungen mit Haustieren fallen pro Tier pro Übernachtung 25 € Zusatzgebühr an, pro Zimmer ist nur ein Tier erlaubt. Die Zahlung erfolgt im Hotel bzw. in der Pousada und bei der Buchung muss die Absicht im Kommentarfeld angegeben werden.

In folgenden Hotels und Pousadas sind Haustiere (Hunde und Katzen bis 15 kg, je nach Verfügbarkeit) erlaubt:
- Porto: Pestana Vintage Porto (nur Zimmertyp Vintage Front View), Pestana Douro Riverside, Pestana Porto - A Brasileira.
- Lissabon: Pestana Lisboa Vintage (im Zimmertyp: Deluxe Studios, Junior Suites, Rooftop Junior Suites) und Pestana Cidadela (im Zimmertyp Classic und Junior Suite Art District).
- Madeira: Pestana Quinta do Arco, Pestana Village, Pestana Miramar, Pestana Casino Studios, Pestana Ilha Dourada und Pestana Carlton Madeira (im Zimmertyp: Classic Pool View, Junior Suite, Junior Suite Superior, Suite, Presidential Suite)
- Azoren: Pestana Bahia Praia (im Zimmertyp: Junior Suite, Suite)

In folgenden Pousadas sind Haustiere (Hunde und Katzen bis 15 kg, je nach Verfügbarkeit) erlaubt:
- Norden: Pousada Mosteiro Guimarães und Pousada Mosteiro Amares.
- Zentrum: Pousada Serra da Estrela, Pousada Ria und Pousada Viseu.
- Alentejo: Pousada Castelo Alcácer do Sal, Pousada Marvão, Pousada Convento Beja, Pousada Convento Arraiolos und Pousada Convento Vila Viçosa.
- Lissabon: Pousada Castelo Palmela und Pousada Lisboa.
- Azoren: Pousada Forte da Horta.
- Algarve: Pousada Sagres, Pousada Palácio Estoi, Pousada Convento Tavira und Pousada Vila Real de Santo António.

Hier erfahren Sie mehr.

Sie können die Serviceleistungen des SPA in Anspruch nehmen, wenn Sie Gast in einem unserer Hotels sind oder wenn Sie bei uns im Voraus eine Massage oder Behandlung gebucht haben.

Die Preisrichtlinie für Kinder ist in jedem Hotel anders.

Die Bereitstellung von Extrabetten/Kinderbetten hängt vom Zimmertyp und dem Kindesalter ab. Geben Sie diese Informationen bitte bei der Buchung an. Ob Extrabetten/Kinderbetten berechnet werden, variiert je nach Hotel/Pousada.

Manche Hotels verfügen über einen Kids Club zu bestimmten Jahreszeiten. Dies ist dem Servicebereich des Hotels zu entnehmen.

Der Kids Club ist ein Bereich nur für Kinder, wo Aktivitäten angeboten werden. Diese Serviceleistung ist kostenlos und nur in manchen Hotels in bestimmten Zeiträumen verfügbar.

Im Allgemeinen gilt: Babys bis drei Jahre und Kinder bis zwölf Jahre. Diese Regel kann in manchen Hotels abweichen.

Kein Problem. Geben Sie einfach an, dass Sie der Karteninhaber sind, und wir suchen Ihre Kundennummer anhand Ihrer persönlichen Daten.

Um mit Punkten zu buchen, kontaktieren Sie hier.

Die Punkte werden nach dem Aufenthalt (Check-out) gutgeschrieben und es kann bis zu 5 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Guthaben sichtbar sind. Sollte sich Ihr Kartenguthaben nach diesem Zeitraum nicht verändert haben, können Sie hier eine Anpassung des Guthabens beantragen.

Alle Informationen zu Ihrem Punktestand sowie exklusive Aktionen und Vorteile sind nach dem Einloggen unter www.pestana.comverfügbar. Wir empfehlen Ihnen, sich über an den Kundenservice zu wenden.

Die bis zum 30. Juni 2023 vergebenen Punkte sind ab dem Datum ihrer Vergabe zwei Jahre lang gültig und verfallen am vorletzten Tag des Monats, in dem sie ablaufen.

Alle Punkte, die ab dem 1. Juli 2023 vergeben werden, sind für Aufenthalte bis zum 30. Juni 2025 gültig.

Überprüfen Sie immer Ihre ablaufenden Punkte in Ihrem Kundenbereich.

Registrieren Sie sich online und Sie erhalten automatisch Ihre Kundennummer. Bei Check-In nennen Sie Ihre Kundennummer, damit die bei Ihrem Aufenthalt gesammelten Punkte Ihrer Karte gutgeschrieben werden.

Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Punkte gutgeschrieben werden. Wenn Sie jedoch feststellen, dass die Punkte nicht gutgeschrieben wurden, können Sie hier bis zu 6 Monate nach Ihrem Aufenthalt einen Antrag stellen.

Sie können in den unten aufgeführten Hotels und Pousadas Punkte sammeln und einlösen

Pestana Collection Hotels: Pestana Amsterdam Riverside

Pestana CR7 Lifestyle Hotels: Pestana CR7 Marrakech

Pousadas de Portugal: Pousada Caniçada – Gerês; Pousada Castelo Alcácer do Sal; Pousada Castelo Estremoz; Pousada Castelo Óbidos; Pousada Castelo Palmela; Pousada Convento Arraiolos; Pousada Convento Beja; Pousada Convento Évora; Pousada Convento Tavira; Pousada Convento Vila Viçosa; Pousada Forte Horta; Pousada Mosteiro Amares – Gerês; Pousada Mosteiro Crato; Pousada Mosteiro Guimarães; Pousada Palácio Estoi – Faro; Pousada Ria – Aveiro; Pousada Sagres; Pousada Viana do Castelo; Pousada Vila Óbidos; Pousada Vila Óbidos, Pousada Casa Lidador - Óbidos

Pestana Hotels & Resorts: Pestana Arena Barcelona, Pestana Berlin Tiergarten, Pestana Chelsea Bridge, Pestana Tanger City Center, Pestana Casablanca, Pestana Trópico, Pestana São Tomé, Pestana Miramar São Tomé, Pestana Equador, Pestana Rovuma, Pestana Bazaruto Lodge, Pestana Kruger, Pestana Buenos Aires, Pestana Curitiba, Pestana Rio Atlântica, Pestana São Paulo.

Sie sammeln bei jedem über unsere Direktkanäle gebuchten Aufenthalt Punkte (Website, Hotels, Pousadas oder Kundenservice) sowie beim Verzehr in unseren Bars und Restaurants. Für Buchungen, die nicht über unsere Direktkanäle erfolgt sind, erhalten Sie eine Gutschrift von 250 Punkten pro Nacht.

Bei Buchungen mit besonderen Bedingungen, wie z. B. Gruppenbuchungen oder im Voraus bezahlte Angebote, können keine Punkte gesammelt werden.

In folgenden Bars und Restaurants können Sie nicht nur Punkte sammeln, sondern auch Ihren Rabatt anwenden: Pestana Amsterdam Riverside; Pestana Cidadela Cascais; Pestana Palace Lisboa; Pestana Palácio do Freixo; Pestana Plaza Mayor Madrid; Pestana Porto – A Brasileira; Pestana Vintage Porto; Miramar By Pestana; Pestana Alvor Park; Pestana Alvor Praia; Pestana Alvor South Beach; Pestana Arena Barcelona; Pestana Bahia Lodge; Pestana Bahia Praia; Pestana Berlin Tiergarten; Pestana Blue Alvor; Pestana Buenos Aires; Pestana Carlton Madeira; Pestana Casablanca; Pestana Cascais; Pestana Casino Park; Pestana Chelsea Bridge; Pestana Convento do Carmo; Pestana Curitiba; Pestana Delfim; Pestana Dom João II; Pestana Grand; Pestana Ilhéu das Rolas; Pestana Kruger Lodge; Pestana Ocean Bay; Pestana Palms; Pestana Porto Santo; Pestana Promenade; Pestana Rio Atlântica; Pestana Rovuma; Pestana Royal; Pestana São Paulo; Pestana São Tomé; Pestana Sintra Golf; Pestana South Beach; Pestana Trópico; Pestana Viking; Pestana Vila Sol – Vilamoura; Pestana Village; Pestana CR7 Funchal; Pestana CR7 Lisboa; Pestana Churchill Bay; Pousada Caniçada – Gerês; Pousada Castelo Alcácer do Sal; Pousada Castelo Estremoz; Pousada Castelo Óbidos; Pousada Castelo Palmela; Pousada Convento Arraiolos; Pousada Convento Beja; Pousada Convento Évora; Pousada Convento Tavira; Pousada Convento Vila Viçosa; Pousada Forte Horta; Pousada Lisboa Praça do Comércio; Pousada Mosteiro Amares – Gerês; Pousada Mosteiro Crato; Pousada Mosteiro Guimarães; Pousada Palácio Estoi – Faro; Pousada Queluz; Pousada Ria – Aveiro; Pousada Sagres; Pousada Serra da Estrela; Pousada Viana do Castelo; Pousada Viseu; Restaurante Casa do Leão.

Ihr Magic Spa-Rabatt gilt für folgende Hotels:
Pestana Alvor Praia; Pestana Alvor South Beach; Pestana Carlton Madeira; Pestana Casino Park; Pestana Cidadela Cascais; Pestana Dom João II; Pestana Grand; Pestana Palace Lisboa; Pestana Palácio do Freixo; Pestana Porto Santo; Pestana Promenade; Pestana Royal; Pestana Viking; Pestana Vila Sol – Vilamoura; Pestana Douro Riverside; Pestana Vintage Porto; Pestana Sintra Golf; Pestana Village; Pestana Vila Lido

Ihr Massage Room-Rabatt gilt für folgende Pousadas:
Pestana Churchill Bay; Pousada Mosteiro Crato; Pousada Palácio Estoi; Pousada Sagres; Pousada Serra da Estrela; Pousada Convento Tavira; Pousada Viana do Castelo

Beachten Sie bitte, dass der Rabatt nicht mit anderen geltenden Angeboten kombinierbar ist.

Ja! Je nach Verfügbarkeit der Zimmer im am Pestana Guest Club Punkteprogramm teilnehmenden Hotel können Sie zu jeder Jahreszeit, einschließlich Sommer, Ostern und Neujahr, eine Reservierung vornehmen.

Ja, Ihre gesammelten Punkte können in allen Hotels und Pousadas eingelöst werden, die zum Pestana Guest Club zählen, unabhängig davon, wo sie gesammelt wurden.

Das Sammeln von Punkten ist ausschließlich bei Inanspruchnahme von Leistungen der Pestana Group möglich. Das Einlösen von Punkten ist derzeit bei einigen Partnerunternehmen möglich. Zusätzlich erhalten Sie als Pestana Guest Club-Kunde weitere Vorteile bei Partnerunternehmen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auf unserer Seite mit Partnerunternehmen.

Wenn Sie Ihre Kartennummer dabei haben, können Sie sich mit diesen Daten anmelden. Wenn Sie Ihre Nummer nicht zur Hand haben, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst hier zu kontaktieren.

Ja, die Punkte werden nicht rückerstattet.

In Ihrem Kundenbereich (My Account) können Sie Ihre bevorzugte Kommunikationsart bearbeiten.

Nein, nur der Karteninhaber kann mit seiner Karte Buchungen vornehmen.

Nein, die Punkte können nur vom Karteninhaber eingelöst werden.

Sie können Ihr Passwort wiederherstellen, folgen Sie unserem Link. Geben Sie einfach Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind, und senden Sie Ihre Anfrage. Ihr Passwort wird an die E-Mail-Adresse gesendet.

• Eine Mahlzeit für zwei Personen mit ausgewähltem Menü

• Inklusive Vorspeise, Hauptspeise, Nachspeise, Kaffee und einem Gruß aus der Küche

• Ohne Getränke

• In manchen Restaurants gibt es eventuell nur eine Buffet-Option

• Gültig für zwölf Monate ab Kaufdatum

• RESERVIERUNG IM VORAUS erforderlich

• Über 50 Restaurants in den Pousadas de Portugal und Pestana Hotels in Portugal

An jedem Tag des Jahres außer am 24., 25. und 31. Dezember sowie am Ostersonntag.

POUSADAS DE PORTUGAL
NORDEN: Pousada Porto | Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês
ZENTRUM: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria
LISSABON: Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Évora | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato | Pousada Castelo Estremoz
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Estoi | Pousada Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA COLLECTION HOTELS
NORDEN: Pestana Palácio Freixo
LISSABON: Pestana Palace Lisboa – Bar Allegro | Pestana Cidadela Cascais – Taberna da Praça e Maris Stella

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

PESTANA HOTELS & RESORTS
NORDEN: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto – A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Alvor South Beach – Seadeck | Pestana Viking | Pestana Vila Sol
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village

In digitalem oder physischem Format. Wählen Sie beim Kaufvorgang auf pestana.com eine der Optionen aus. Die digitale Zustellung erfolgt unmittelbar an die angegebene E-Mail-Adresse. Die kostenlose Zustellung per Post erfolgt innerhalb von 72 Stunden. Der Gutschein ist auch in allen Pousadas und Hotels in Portugal erhältlich.

Der Eingang von Zahlungen mit Referenznummer an Geldautomaten („Multibanco“) kann bis zu 48 Stunden (zwei Werktage) dauern. Wenn Sie die Zahlung am Wochenende mit Referenznummer am Geldautomaten („Multibanco“) vornehmen, wird die Zahlungsbestätigung erst am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet; daher wird der Gutschein erst nach diesem Datum versendet. Am Wochenende erfolgen keine Zustellungen per Post.

Zum Einlösen Ihres Gutscheins MUSS IM VORAUS RESERVIERT werden.

Kontaktieren Sie bitte die Pousada de Portugal oder das Pestana Hotel in Portugal, um die Verfügbarkeit zu überprüfen, bevor Sie mit der Reservierung fortfahren. Während der Reservierung wird bestätigt, ob die Option „ausgewähltes Menü“ oder „Buffet“ verfügbar ist, damit die Reservierung Ihren Vorstellungen entspricht. Der Code zur Reservierung steht neben dem Strichcode auf der Rückseite.

Der Gutschein MUSS bei Einlösung vorgelegt werden.

Der Gutschein ist zwölf Monate lang gültig und verfällt automatisch nach Ablauf dieses Zeitraums. Er kann nicht verlängert werden.

Nach Öffnen kann der Gutschein weder eingetauscht noch zurückgegeben werden. Sie können den Gutschein bis zu 30 Tage vor Ablaufdatum eintauschen. Der Tauschwert muss höher als der ursprüngliche Kaufbetrag sein, unter Vorlage der Rechnung, und erfolgt über den ursprünglichen Kaufbetrag des Gutscheins. Im Einzelhandel erworbene Gutscheine können nicht bei uns eingetauscht werden. Der Gutschein ist weder gegen Geld noch andere Produkte oder Serviceleistungen eintauschbar, für die er nicht erworben wurde. Sie können den Gutschein bis zu 15 Tage nach Kaufdatum zurückgeben.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Beim Check-In muss die Buchung bereits den eingelösten Gutschein beinhalten. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nein, die Touristensteuer muss beim Check-In beglichen werden.

Nein, die Punkte können nur zum Buchen verwendet werden.

Für Unternehmen gelten besondere Bedingungen; kontaktieren Sie uns per E-Mail an vouchers@pestana.com

• Eine oder zwei Übernachtungen für zwei Personen im Standardzimmer inklusive Frühstück
• Gültig als Übernachtung in den Pestana Pousadas de Portugal, an ausgewählten Daten in ausgewählten Pousadas.
• Gültig als Rabatt in den Pestana Hotels in Portugal
• Für eine Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, der nicht mit anderen geltenden Rabatten oder Aktionen kombinierbar ist.
• Gültig für zwölf Monate ab Kaufdatum
• BUCHUNG IM VORAUS erforderlich
• Einlösbar in über 60 Pousadas de Portugal und Hotels der Pestana Hotel Group in Portugal

Gültig als Übernachtung
• Vom 3. Januar bis 31. März und vom 1. Oktober bis 14. Dezember in den Pestana Pousadas de Portugal.
• Eine Übernachtung am Wochenende (Freitag und Samstag), Vortag von Feiertagen
• Zwei Übernachtungen in der Woche (Sonntag bis Donnerstag)

Gültig als Rabatt
• In Pousadas de Portugal vom 01. April bis 30. September und vom 15. Dezember bis 02. Januar. Auch gültig als Osterrabatt (Mittwoch bis Sonntag)
• Der Gutschein kann in allen Hotels in Portugal an allen Daten als Rabatt eingelöst werden
• Wenn Sie eine Buchung für mehr als zwei Personen für zwei Nächte vornehmen wollen, kann der Gutschein wie ein Rabatt auf jede Art von Zimmer angewendet werden.
• Der Gutscheinwert wird auf den auf pestana.com verfügbaren flexiblen Tarif angerechnet"

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL

NORDEN: Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês | Pousada Valença | Pousada Bragança
ZENTRUM: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria
LISSABON: Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Vila Óbidos
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Estoi | Pousada Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta | Pousada Forte Angra do Heroísmo
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NORDEN: Pousada Porto – Rua das Flores
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Castelo Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora
ALGARVE: Pousada Palácio Estoi | Pousada Convento Tavira

PESTANA COLLECTION HOTELS
NORDEN: Pestana Palácio do Freixo
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA HOTELS & RESORTS
NORDEN: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto – A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Lisboa Vintage | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Viking | Pestana Vila Sol
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

In Zeiträumen oder Unterkünften, in denen der Gutschein nicht gegen Übernachtungen eingetauscht werden kann, ist es möglich, ihn auf flexible Tarife durch Anrechnung seines Nennwerts einzulösen. Bei der Buchung wird dann automatisch der zu begleichende Betrag angezeigt, nachdem der Gutscheinwert abgezogen wurde. Der Nennwert des Gutscheins kann nicht auf Aktionspreise angerechnet werden.

In digitalem oder physischem Format. Wählen Sie beim Kaufvorgang auf pestana.com eine der Optionen aus. Die digitale Zustellung erfolgt unmittelbar an die angegebene E-Mail-Adresse. Die kostenlose Zustellung per Post erfolgt innerhalb von 72 Stunden. Der Gutschein ist auch in allen Pousadas und Hotels in Portugal erhältlich.

Der Eingang von Zahlungen mit Referenznummer an Geldautomaten („Multibanco“) kann bis zu 48 Stunden (zwei Werktage) dauern. Wenn Sie die Zahlung am Wochenende mit Referenznummer am Geldautomaten („Multibanco“) vornehmen, wird die Zahlungsbestätigung erst am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet; daher wird der Gutschein erst nach diesem Datum versendet. Am Wochenende erfolgen keine Zustellungen per Post.

Zum Einlösen Ihres Gutscheins MUSS IM VORAUS GEBUCHT werden.
1. Gehen Sie auf die Website pestana.com
2. Wählen Sie eine Pousada de Portugal oder ein Hotel in Portugal aus
3. Wählen Sie Ihren Reisezeitraum
4. Im Feld „Code/Gutscheine“ geben Sie die neben dem Strichcode stehende Nummer ein.
5. Schließen Sie die Buchung ab

Alternativ empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Der Gutschein MUSS beim Check-In vorgelegt werden Wird der Gutschein nicht vorgelegt, gilt der auf pestana.com angezeigte Tarif und wird für den Aufenthalt berechnet.

Der Gutschein ist für eine Übernachtung in einem Classic-Zimmer für zwei Personen gültig. Für mehr als zwei Personen und bis zu zwei Übernachtungen wird der Gutschein wie ein Rabatt auf jeden Zimmertyp je nach Belegung berechnet.

Die Buchung kann 48 Stunden vor Check-in storniert werden. Innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums können uneingeschränkt Stornierungen vorgenommen werden. Wenn die Stornierung nicht bis 48 Stunden im Voraus erfolgt und Sie nicht erscheinen, gilt der Gutschein als eingelöst.

Nein. Der Check-out muss innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums liegen, da der Gutschein nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt.

Der Gutschein ist einlösbar für ein Standard-Zimmer für zwei Personen. Wenn Sie vorhaben, für mehr Personen zu buchen, einschließlich Kinder, wird der Gutschein wie ein Rabatt berechnet.

Der Gutschein ist zwölf Monate lang gültig und verfällt automatisch nach Ablauf dieses Zeitraums. Er kann nicht verlängert werden.

Nach dem Öffnen kann der Gutschein weder eingetauscht noch zurückgegeben werden. Sie können den Gutschein bis zu 30 Tage vor Ablaufdatum eintauschen. Der Tauschwert muss höher als der ursprüngliche Kaufbetrag sein, unter Vorlage der Rechnung, und erfolgt über den ursprünglichen Kaufbetrag des Gutscheins. Im Einzelhandel erworbene Gutscheine können nicht bei uns eingetauscht werden. Der Gutschein ist weder gegen Geld noch andere Produkte oder Serviceleistungen eintauschbar, für die er nicht erworben wurde. Sie können den Gutschein bis zu 15 Tage nach Kaufdatum zurückgeben.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Beim Check-In muss die Buchung bereits den eingelösten Gutschein beinhalten. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nein, die Touristensteuer muss beim Check-In beglichen werden.

Nein, die Punkte können nur zum Buchen verwendet werden.

Für Unternehmen gelten besondere Bedingungen; kontaktieren Sie uns per E-Mail an vouchers@pestana.com

• Eine oder zwei Übernachtungen für zwei Personen im Standardzimmer inklusive Frühstück
• Gültig als Übernachtung in den Pestana Pousadas de Portugal und Pestana Collection Hotels, an ausgewählten Daten und ausgewählten Unterkünften
• Gültig als Rabatt in den Pestana Hotels in Portugal
• Für eine Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, der nicht mit anderen geltenden Rabatten oder Aktionen kombinierbar ist.
• Gültig für zwölf Monate ab Kaufdatum
• BUCHUNG IM VORAUS erforderlich
• Einlösbar in über 60 Pousadas de Portugal und Hotels der Pestana Hotel Group in Portugal

 

Gültig als Übernachtung
• Vom 3. Januar bis 31 Mai und vom 1. Oktober bis 14. Dezember in den Pestana Pousadas de Portugal und Pestana Collection Hotels
•Eine Übernachtung am Wochenende (Freitag und Samstag), Vortag von Feiertagen
• Zwei Übernachtungen in der Woche (Sonntag bis Donnerstag)
In manchen Pousadas de Portugal kann der Gutschein nur für eine Übernachtung, in den restlichen für zwei Übernachtungen eingelöst werden.
In den Pestana Collection Hotels kann er nur für eine Übernachtung eingelöst werden.

Als Rabatt gültig
• Der Gutschein kann jederzeit als Rabatt in den Pestana Hotels & Resort und Pestana CR7 Hotels in Portugal eingelöst werden.
• In den Pousadas de Portugal und Pestana Collection Hotels ist er als Rabatt an Ostern einlösbar (Mittwoch bis Sonntag), vom 1. Juni bis 30. September und 15. Dezember bis 2. Januar
• Wenn Sie eine Buchung für mehr als zwei Personen für zwei Nächte vornehmen wollen, kann der Gutschein wie ein Rabatt auf jede Art von Zimmer angewendet werden."
• Der Gutscheinwert wird auf den flexiblen Tarif angerechnet

EINE oder ZWEI ÜBERNACHTUNGEN

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NORDEN: Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês | Pousada Valença | Pousada Bragança
ZENTRUM: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria
LISSABON: Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Vila Óbidos
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Estoi | Pousada Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta | Pousada Forte Angra do Heroísmo
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

EINE ÜBERNACHTUNG

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NORDEN: Pousada Porto – Rua das Flores
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Castelo Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora
ALGARVE: Pousada Palácio Estoi | Pousada Convento Tavira

PESTANA COLLECTION HOTELS
NORDEN: Pestana Palácio do Freixo | Pestana Vintage Porto
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NORDEN: Pousada Porto – Rua das Flores
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Castelo Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora
ALGARVE: Pousada Palácio Estoi | Pousada Convento Tavira

PESTANA COLLECTION HOTELS
NORDEN: Pestana Palácio Freixo
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA HOTELS & RESORTS
NORDEN: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto – A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Lisboa Vintage | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Viking | Pestana Vila Sol
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

In Zeiträumen oder Unterkünften, in denen der Gutschein nicht gegen Übernachtungen eingetauscht werden kann, ist es möglich, ihn auf flexible Tarife durch Anrechnung seines Nennwerts einzulösen. Bei der Buchung wird dann automatisch der zu begleichende Betrag angezeigt, nachdem der Gutscheinwert abgezogen wurde. Der Nennwert des Gutscheins kann nicht auf Aktionspreise angerechnet werden.

In digitalem oder physischem Format. Wählen Sie beim Kaufvorgang auf pestana.com eine der Optionen aus. Die digitale Zustellung erfolgt unmittelbar an die angegebene E-Mail-Adresse. Die kostenlose Zustellung per Post erfolgt innerhalb von 72 Stunden. Der Gutschein ist auch in allen Pousadas und Hotels in Portugal erhältlich.

Der Eingang von Zahlungen mit Referenznummer an Geldautomaten („Multibanco“) kann bis zu 48 Stunden (zwei Werktage) dauern. Wenn Sie die Zahlung am Wochenende mit Referenznummer am Geldautomaten („Multibanco“) vornehmen, wird die Zahlungsbestätigung erst am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet; daher wird der Gutschein erst nach diesem Datum versendet. Am Wochenende erfolgen keine Zustellungen per Post.

Zum Einlösen Ihres Gutscheins MUSS IM VORAUS GEBUCHT werden.
1. Gehen Sie auf die Website pestana.com
2. Wählen Sie eine Pousada de Portugal oder ein Hotel in Portugal aus
3. Wählen Sie Ihren Reisezeitraum
4. Im Feld „Code/Gutschein“ geben Sie die Nummer ein, die sich neben dem Strichcode befindet
5. Schließen Sie die Buchung ab

Alternativ empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Der Gutschein MUSS bei Einlösung vorgelegt werden. Wird der Gutschein nicht vorgelegt, gilt der auf pestana.com angezeigte Tarif und wird für den Aufenthalt berechnet.

Der Gutschein ist für eine Übernachtung in einem Classic-Zimmer für zwei Personen einlösbar. Für mehr als zwei Personen und bis zu zwei Übernachtungen wird der Gutschein wie ein Rabatt auf jeden Zimmertyp, je nach Belegung, angerechnet.

Die Buchung kann 48 Stunden vor Check-in storniert werden. Innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums können uneingeschränkt Stornierungen vorgenommen werden. Wenn die Stornierung nicht bis 48 Stunden im Voraus erfolgt und Sie nicht erscheinen, gilt der Gutschein als eingelöst.

Nein. Der Check-out muss innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums liegen, da der Gutschein nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt.

Der Gutschein ist einlösbar für ein Standard-Zimmer für zwei Personen. Wenn der Kunde vorhat, für mehr Personen zu buchen, einschließlich Kinder, wird der Gutschein wie ein Rabatt berechnet.

Der Gutschein ist zwölf Monate lang gültig und verfällt automatisch nach Ablauf dieses Zeitraums. Eine Verlängerung ist nicht möglich.

Nach dem Öffnen kann der Gutschein weder eingetauscht noch zurückgegeben werden. Sie können den Gutschein bis zu 30 Tage vor Ablaufdatum eintauschen. Der Tauschwert muss höher als der ursprüngliche Kaufbetrag sein, unter Vorlage der Rechnung, und erfolgt über den ursprünglichen Kaufbetrag des Gutscheins. Im Einzelhandel erworbene Gutscheine können nicht bei uns eingetauscht werden. Der Gutschein ist weder gegen Geld noch andere Produkte oder Serviceleistungen eintauschbar, für die er nicht erworben wurde. Sie können den Gutschein bis zu 15 Tage nach Kaufdatum zurückgeben.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Beim Check-In muss die Buchung bereits den eingelösten Gutschein beinhalten. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nein, die Touristensteuer muss beim Check-In beglichen werden.

Nein, die Punkte können nur zum Buchen verwendet werden.

Für Unternehmen gelten besondere Bedingungen; kontaktieren Sie uns per E-Mail an vouchers@pestana.com

• Eine Übernachtung in einer SUITE für zwei Personen mit VIP-Behandlung und Frühstück inklusive
• Der Gutschein ist an allen Daten einlösbar außer am 31. Dezember, wo er nur als Rabatt gültig ist
• In manchen Hotels und Pousadas de Portugal kann der Zimmertyp Suite nicht zum Reservieren verfügbar sein; alternativ kann der Gutschein für alle anderen Zimmertypen eingelöst werden, die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind
• Der Gutschein kann auch als Rabatt bei Buchungen für mehr als zwei Personen für eine Übernachtung in allen Zimmertypen in Abhängigkeit der Belegung eingelöst werden
• Für eine Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, der nicht mit anderen geltenden Rabatten oder Aktionen kombinierbar ist.
• Gültig für zwölf Monate ab Kaufdatum
• BUCHUNG IM VORAUS erforderlich
• Einlösbar in über 60 Pousadas de Portugal und Hotels der Pestana Hotel Group in Portugal

Der Gutschein hat keine Datumsbeschränkung, mit Ausnahme des 31. Dezembers, an dem er ausschließlich als Rabatt gilt.

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NORDEN: Pousada Porto – Rua das Flores | Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês | Pousada Valença do Minho | Pousada Bragança
ZENTRUM: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Castelo Óbidos | Pousada Vila Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora | Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Palácio Estoi | Pousada Convento Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta | Pousada Forte Angra do Heroísmo
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA COLLECTION HOTELS
NORDEN: Pestana Palácio Freixo | Pestana Vintage Porto
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

PESTANA HOTELS & RESORTS
NORDEN: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto – A Brasileira
LISSABON: Pestana Lisboa Vintage | Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Viking | Pestana Vila Sol
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village

In Zeiträumen oder Unterkünften, in denen der Gutschein nicht gegen Übernachtungen eingetauscht werden kann, ist es möglich, ihn auf flexible Tarife durch Anrechnung seines Nennwerts einzulösen. Bei der Buchung wird dann automatisch der zu begleichende Betrag angezeigt, nachdem der Gutscheinwert abgezogen wurde. Der Nennwert des Gutscheins kann nicht auf Aktionspreise angerechnet werden.

In digitalem oder physischem Format. Wählen Sie beim Kaufvorgang auf pestana.com eine der Optionen aus. Die digitale Zustellung erfolgt unmittelbar an die angegebene E-Mail-Adresse. Die kostenlose Zustellung per Post erfolgt innerhalb von 72 Stunden. Der Gutschein ist auch in allen Pousadas und Hotels in Portugal erhältlich.

Der Eingang von Zahlungen mit Referenznummer an Geldautomaten („Multibanco“) kann bis zu 48 Stunden (zwei Werktage) dauern. Wenn Sie die Zahlung am Wochenende mit Referenznummer am Geldautomaten („Multibanco“) vornehmen, wird die Zahlungsbestätigung erst am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet; daher wird der Gutschein erst nach diesem Datum versendet. Am Wochenende erfolgen keine Zustellungen per Post.

Zum Einlösen Ihres Gutscheins MUSS IM VORAUS GEBUCHT werden.
1. Gehen Sie auf die Website pestana.com
2. Wählen Sie eine Pousada de Portugal oder ein Hotel in Portugal aus
3. Wählen Sie Ihren Reisezeitraum
4. Im Feld „Code/Gutscheine“ geben Sie die neben dem Strichcode stehende Nummer ein.
5. Schließen Sie die Buchung ab

Alternativ empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Der Gutschein MUSS bei Einlösung vorgelegt werden. Wird der Gutschein nicht vorgelegt, gilt der auf pestana.com angezeigte Tarif und wird für den Aufenthalt berechnet.

Der Gutschein ist gültig für eine Übernachtung in einer Suite für zwei Personen. Wenn Sie vorhaben, eine Buchung für mehr als zwei Personen vorzunehmen, kann der Gutschein als Rabatt für jeden Zimmertyp in Abhängigkeit der Belegung eingelöst werden.

Die Buchung kann 48 Stunden vor Check-in storniert werden. Innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums können uneingeschränkt Stornierungen vorgenommen werden. Wenn die Stornierung nicht bis 48 Stunden im Voraus erfolgt und Sie nicht erscheinen, gilt der Gutschein als eingelöst.

Nein. Der Check-out muss innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums liegen, da der Gutschein nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt.

Der Gutschein ist gültig für zwei Personen in einer SUITE. Wenn Sie vorhaben, für mehr Personen zu buchen, einschließlich Kinder, wird der Gutschein wie ein Rabatt berechnet.

Der Gutschein ist zwölf Monate lang gültig und verfällt automatisch nach Ablauf dieses Zeitraums. Eine Verlängerung ist nicht möglich.

Nach dem Öffnen kann der Gutschein weder eingetauscht noch zurückgegeben werden. Sie können den Gutschein bis zu 30 Tage vor Ablaufdatum eintauschen. Der Tauschwert muss höher als der ursprüngliche Kaufbetrag sein, unter Vorlage der Rechnung, und erfolgt über den ursprünglichen Kaufbetrag des Gutscheins. Im Einzelhandel erworbene Gutscheine können nicht bei uns eingetauscht werden. Der Gutschein ist weder gegen Geld noch andere Produkte oder Serviceleistungen eintauschbar, für die er nicht erworben wurde. Sie können den Gutschein bis zu 15 Tage nach Kaufdatum zurückgeben.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Beim Check-In muss die Buchung bereits den eingelösten Gutschein beinhalten. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nein, die Touristensteuer muss beim Check-In beglichen werden.

Nein, die Punkte können nur zum Buchen verwendet werden.

Für Unternehmen gelten besondere Bedingungen; kontaktieren Sie uns per E-Mail an vouchers@pestana.com

• Bei Vornahme einer Buchung wird der Betrag der Gift Card auf den Endpreis zum besten Tarif auf pestana.com angerechnet (Prepaid-Tarife sind ausgeschlossen)
• Wenn der Betrag der Gift Card höher als der Gesamtbetrag der Buchung ist, kann der Restbetrag nicht zurückgezahlt oder für eine andere Serviceleistung verwendet werden.
• In All-Inclusive-Hotels oder Unterkünften mit Halbpension kann die Gift Card verwendet werden, wenn die Unterkunftskomponente teurer ist als der Betrag der Gift Card
• Je Buchung kann nur eine Gift Card angewendet werden und ist nicht mit anderen geltenden Rabatten oder Aktionen kombinierbar
• Gültig für zwölf Monate ab Kaufdatum
• BUCHUNG IM VORAUS erforderlich
• Kann in über 60 Pousadas de Portugal und Pestana Hotels in Portugal angewendet werden

Kann zu jeder Zeit des Jahres genutzt werden, gültig als Rabatt.

 

POUSADAS DE PORTUGAL
NORDEN: Pousada Porto – Rua das Flores | Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês
ZENTRUM: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Vila Óbidos | Pousada Castelo Óbidos
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Évora | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Estoi | Pousada Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA COLLECTION HOTELS
NORDEN: Pestana Palácio do Freixo | Pestana Vintage Porto
LISBOA: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

PESTANA HOTELS & RESORTS
NORDEN: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto – A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf | Pestana Lisboa Vintage | Pestana Rua Augusta
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor Beach Villas | Pestana Blue Alvor Beach | Pestana Alvor South Beach | Pestana Alvor Atlântico | Pestana Alvor Park | Pestana Viking | Pestana Vila Sol | Pestana Gramacho Residences | Pestana Carvoeiro Golfe – AL | Pestana Palm Gardens
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village | Pestana Royal | Pestana Porto Santo | Pestana Ilha Dourada

In digitalem oder physischem Format. Wählen Sie beim Kaufvorgang auf pestana.com eine der Optionen aus. Die digitale Zustellung erfolgt unmittelbar an die angegebene E-Mail-Adresse. Die kostenlose Zustellung per Post erfolgt innerhalb von 72 Stunden. Die Gift Card ist auch in allen Pousadas und Hotels in Portugal erhältlich.

Der Eingang von Zahlungen mit Referenznummer an Geldautomaten („Multibanco“) kann bis zu 48 Stunden (zwei Werktage) dauern. Wenn Sie die Zahlung am Wochenende mit Referenznummer am Geldautomaten („Multibanco“) vornehmen, wird die Zahlungsbestätigung erst am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet; daher wird die Gift Card erst nach diesem Datum versendet. Am Wochenende erfolgen keine Zustellungen per Post.

Gift Cards mit 30 € und 80 € sind nur in digitaler Form erhältlich.

Zum Einlösen Ihrer Gift Card MUSS IM VORAUS GEBUCHT werden.
1. Gehen Sie auf die Website pestana.com
2. Wählen Sie eine Pousada de Portugal oder ein Hotel in Portugal aus
3. Wählen Sie Ihren Reisezeitraum
4. Im Feld „Code/Gutscheine“ geben Sie die neben dem Barcode stehende Nummer ein.
5. Schließen Sie die Buchung ab

Alternativ empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Die Gift Card MUSS bei Einlösung vorgelegt werden. Wird die Gift Card nicht vorgelegt, gilt der auf pestana.com angezeigte Tarif und wird für den Aufenthalt berechnet.

Wenn Sie die Buchung stornieren, können Sie die Gift Card nicht erneut nutzen; allerdings können die Daten in demselben Hotel oder in derselben Pousada de Portugal während der 12-monatigen Gültigkeitsperiode geändert werden.

Nein. Der Check-out muss innerhalb des 12-monatigen Gültigkeitszeitraums liegen, da die Gift Card nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt.

Die Gift Card ist zwölf Monate lang gültig und verfällt automatisch nach Ablauf dieses Zeitraums. Eine Verlängerung ist nicht möglich.

Nein. Um eine Gift Card anzuwenden, muss ihr Code beim Buchungsvorgang eingegeben werden. Wenn Sie bereits gebucht haben und vorhaben, die Gift Card anzuwenden, muss die ursprüngliche Buchung storniert und erneut gebucht werden. Die Preise könnten sich jedoch bereits geändert haben.

Nach dem Öffnen kann die Gift Card weder eingetauscht noch zurückgegeben werden. Sie können die Gift Card bis zu 30 Tage vor Ablaufdatum eintauschen. Der Tauschwert muss höher als der ursprüngliche Kaufbetrag sein, unter Vorlage der Rechnung, und erfolgt über den ursprünglichen Kaufbetrag der Gift Card. Im Einzelhandel erworbene Gift Cards können nicht bei uns eingetauscht werden. Die Gift Card ist weder gegen Geld noch andere Produkte oder Serviceleistungen eintauschbar, für die sie nicht erworben wurde. Sie können die Gift Card bis zu 15 Tage nach Kaufdatum zurückgeben.

Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf Hatschepsut chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Beim Check-In muss die Buchung bereits die eingelöste Gift Card beinhalten. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie unter (+49) 30 22013732 anrufen, auf WhatsApp chatten oder eine E-Mail schreiben (über das Kontaktanfrage-Formular).

Nein, die Touristensteuer muss beim Check-In beglichen werden.

Nein, die Punkte können nur zum Buchen verwendet werden.

Für Unternehmen gelten besondere Bedingungen; kontaktieren Sie uns per E-Mail an vouchers@pestana.com

Es gibt Hotels an vielen verschiedenen Orten, wie Strandhotels, Stadthotels, Paläste und Klöster, die sich ideal für intime Feiern oder rauschende Feste eignen.

Ja, der Großteil unserer Hotels bietet Eventplanung und -koordinierung an, um Ihnen bei der Ausrichtung eines erfolgreichen Events zu helfen.

Ja, Sie können einen Besuchstermin im Hotel vereinbaren, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an das Hotel zu wenden, um die Möglichkeit einer Besichtigung der Einrichtung zu erfragen und die Bereiche und Optionen besser kennenzulernen. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Manche unserer Hotels bieten Sonderpakete für Hochzeiten an, die den mietbaren Bereich, Mobiliar wie Tische und Stühle sowie das Catering und weitere Serviceleistungen beinhalten können.

Wir versuchen immer, Ihren Anfragen und Bedürfnissen nachzukommen; allerdings hängt die Verfügbarkeit von besonderen Ernährungsoptionen für das Catering vom jeweiligen Hotel ab. Um Einzelheiten zu spezifischen Optionen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, mit dem entsprechenden Hotel in Kontakt zu treten. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Wir werden alles dafür tun, dass Ihr besonderer Tag unvergesslich wird. Ob Sie externe Catering-Anbieter unter Vertrag nehmen können, hängt allerdings von den Richtlinien des jeweiligen Hotels und dessen Region ab. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Bedingungen direkt mit dem Hotel abzuklären. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Die Parkmöglichkeiten für Gruppen variieren je nach Hotel. Um Einzelheiten zu den Parkmöglichkeiten zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, das entsprechende Hotel zu kontaktieren. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Normalerweise ist die Belegung von mindestens zehn Zimmern für eine Gruppenbuchung erforderlich. Je nach Veranstaltung oder Hotel kann diese Anzahl jedoch variieren. Am besten kontaktieren Sie direkt das gewünschte Hotel, um die Bedingungen zu erfahren. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Die Mindestanzahl von zu buchenden Übernachtungen für Gruppenbuchungen variiert je nach Hotel. Am besten treten Sie in direkten Kontakt mit dem entsprechenden Hotel, um sich über die geltenden Bedingungen zu informieren. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Eine Änderung der Zimmeranzahl nach Buchung unterliegt einer Prüfung durch das Verkaufsteam. Am besten kontaktieren Sie das Hotel so schnell wie möglich, um die Änderungen an der Buchung zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Die Optionen und Zahlungsfristen für Gruppenbuchungen und Veranstaltungen können, je nach Anfrage und Hotel, variieren. Am besten kontaktieren Sie das Hotel und informieren sich über die spezifischen Zahlungsbedingungen. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Check-In- und Check-Out-Vorgaben für Gruppen können sich je nach Hotel unterscheiden. Zum Erhalt korrekter und aktueller Angaben hierzu kontaktieren Sie am besten das entsprechende Hotel. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Die Stornierungsrichtlinien für Gruppen und Veranstaltungen können, je nach Hotel, Region, Art der Veranstaltung und Buchungsbedingungen, variieren. Damit Sie die aktuellsten und Ihrer Anfrage entsprechenden Bedingungen erfahren können, kontaktieren Sie am besten das entsprechende Hotel. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Unsere Hotels bieten Sondertarife für Gruppen an, die mit dem Verkaufsteam besprochen werden können.

Gruppenbuchungen können über das Formular auf unserer Website vorgenommen werden (bevorzugte Kontaktaufnahme). Sie können auch direkt Ihr gewünschtes Hotel kontaktieren. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Wir versuchen immer, Ihren Anfragen und Bedürfnissen nachzukommen; allerdings hängt die Verfügbarkeit von besonderen Ernährungsoptionen für das Catering vom jeweiligen Hotel ab. Um Einzelheiten über spezifische Optionen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, mit dem entsprechenden Hotel in Kontakt zu treten. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Die Möglichkeit, externe Lieferanten unter Vertrag zu nehmen, hängt von den Richtlinien der jeweiligen Hotels und der Region, in der sie sich befinden, ab. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Bedingungen direkt mit dem Hotel abzuklären. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Die Parkmöglichkeiten für Gruppen variieren je nach Hotel. Um Einzelheiten zu den Parkmöglichkeiten zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, das entsprechende Hotel zu kontaktieren.

Die Meeting-Pakete können, je nach Hotel, variieren. Um Einzelheiten zu den verfügbaren Paketoptionen zu erhalten, kontaktieren Sie am besten direkt das entsprechende Hotel. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Ja, wir bieten in all unseren Hotel kostenloses WLAN an.

Der Großteil unserer Hotels verfügt über audiovisuelle Ausrüstung wie Projektoren, Bildschirme, Soundsysteme usw. Andere Hotels verfügen über Partnerfirmen, die diese Ausrüstung bereitstellen. Dieses Angebot kann wiederum, je nach Hotel, variieren. Um Einzelheiten über die für Ihre Anforderungen verfügbaren Optionen zu erfahren, kontaktieren Sie am besten das entsprechende Hotel. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Normalerweise werden Annehmlichkeiten für Gruppen und Veranstaltungen angeboten. Diese können allerdings, je nach Hotel, variieren. Um die verfügbaren Optionen für Ihre Veranstaltung zu erfahren, kontaktieren Sie daher am besten das entsprechende Hotel. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Ja, der Großteil unserer Hotels bietet Eventplanung und -koordinierung an, um Ihnen bei der Ausrichtung eines erfolgreichen Events zu helfen.

Der Großteil unserer Hotels bietet einen kompletten Catering-Service mit verschiedenen Menüoptionen an, einschließlich Mittagessen, Buffet und Kaffeepause. Je nach Hotel und Region kann der Catering-Service allerdings variieren; daher ist es am besten, dass Sie sich direkt mit dem entsprechenden Hotel in Verbindung setzen, um mehr über die verfügbaren Optionen zu erfahren. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Ja, Sie können einen Besuchstermin im Hotel vereinbaren, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an das Hotel zu wenden, um die Möglichkeit einer Besichtigung der Einrichtung zu erfragen und die Bereiche und Optionen besser kennenzulernen. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Es gibt keine bestimmte Frist für Buchungen für Gruppen oder Veranstaltungen, doch empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen, insbesondere zu Zeiten erhöhter Nachfrage. Je länger Sie im Voraus buchen, desto flexibler sind Sie bezüglich der möglichen Daten und verfügbaren Bereiche. Treten Sie mit unserem Team in Kontakt, um die Verfügbarkeit zu besprechen und Ihre Veranstaltung zu buchen.

Unsere Hotels verfügen über die verschiedensten Außenbereiche, Säle und Meetingräume, die auf verschiedene Veranstaltungen angepasst werden können, wie z. B. Konferenzen, Hochzeiten, Firmenmeetings oder Familienfeiern.

Einschränkungen kann es aufgrund von Sicherheitsbestimmungen und der Unversehrtheit des Orts geben. Am besten kontaktieren Sie das Hotel und besprechen Ihre Vorstellungen mit dem Event-Team vor Ort. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.

Ja, unsere Teams können Informationen zu Attraktionen in der Nähe bereitstellen, damit unsere Gäste Ihren Aufenthalt so gut wie möglich genießen.

Wir verfügen über eine große Auswahl an Bereichen für verschiedene Arten von Events, wie Meetings, Taufen, Hochzeiten, Konferenzen, Mittagessen, Abendessen, Geburtstage und vieles mehr. Das Angebot reicht von kleinen und intimen Meetingräumen bis zu großen Sälen oder Open-Air-Bereichen für Konferenzen oder Hochzeitsempfänge. Kontaktieren Sie das Hotel, um mehr über die Ihren Wünschen entsprechenden Optionen zu erfahren. Klicken Sie hier, um auf die Kontaktliste zuzugreifen.